Rotary Club of BANG KHEN

ใครใคร่ค้าค้า

โดย เอลเลน แวกเนอร์

เดอะโรแทเรียน มกราคม ๒๕๕๕

แปดปีที่แล้ว นายกสโมสรของเรา อาร์โนลด์ คลินสกี้นั่งคุยกับกลุ่มสมาชิกเพื่อจัดทำแผนกลยุทธสำหรับสโมสรในปีที่เขาจะดำรงตำแหน่งผู้นำสโมสร เขาเริ่มโดยการตั้งคำถามทุกคนที่นั่นว่า พวกคุณมาอยู่ในสโมสรนี้ทำไม

ทิม โอนิลเป็นสมาชิกมาตั้งแต่ปี พ.ศ. ๒๕๔๒ ตอบว่า "ผมเข้าร่วมกับสโมสรด้วยเหตุผลที่ไม่ดี แต่ความถูกต้องทำให้ผมยังคงอยู่กับสโมสร" เขาให้เหตุผลว่าตอนที่ตัดสินใจเข้าเป็นสมาชิกของสโมสรโรตารีโรเชสเตอร์ นิวยอร์ค ประเทศสหรัฐอเมริกานั้น เขาต้องการได้สัญญาทางธุรกิจ และเขาเกือบต้องออกจากการเป็นสมาชิกในปีแรกของการเป็นโรแทเรียนแล้ว หากไม่ได้รับมอบหมายให้ทำโครงการบริการต่าง ๆ ของสโมสรโดยเฉพาะโครงการซันไชน์แคมปัสที่ให้ความช่วยเหลือแก่นักเรียนที่พิการ ตอนที่ฉันพบเขา ๆ อยู่ในตำแหน่งอุปนายกสโมสร

ตอนที่ฉันได้พบกับอาโนลด์ ฉันเป็นบรรณาธิการให้กับนิตยสารธุรกิจรายเดือนฉบับหนึ่ง เขาคือผู้ที่แนะนำฉันให้เข้าร่วมประชุมกับโรตารีเป็นครั้งแรก โดยบอกว่าไม่ว่าจะเป็นบรรณาธิการ เจ้าของ หรือโรงพิมพ์ต่างก็เป็นสมาชิกของสโมสรแล้ว ดังนั้นฉันควรจะเป็นด้วย "จะได้ไม่ตกข่าว"

ฉันก็เลยยอมเป็นสมาชิก แต่สุดท้ายฉันอยู่ต่อด้วยเหตุผลอื่น ๆ อีกมากมาย.

หลายปีมานี้ ดิฉันได้รับมอบหมายให้ดูแลคณะกรรมการสมาชิกภาพ และการวางแผนกลยุทธ ข้อเท็จจริงอย่างหนึ่งที่พบในการทำงานที่นี่คือเรากำลังประสบกับปัญหาการดึงสมาชิกที่เหลืออยู่ และการหาสมาชิกใหม่ที่อ่อนวัยมาร่วมสโมสร

ครั้งหนึ่งในระหว่างที่เราคุยกันถึงการทำแผนยุทธศาสตร์ คุณปีเตอร์ ฟอร์มิโคลาซึ่งตอนนี้ท่านเสียไปแล้ว ได้กล่าวว่าท่านได้เคยฟังวิทยากรท่านหนึ่งพูดที่การประชุมใหญ่โรตารีสากลปี ๒๕๔๘ ที่ชิคาโกเกี่ยวกับรากฐานทางธุรกิจของโรตารี ประเด็นที่พูดถึงนี้ได้ก่อให้เกิดการอภิปรายต่อยอดกันอย่างกว้างขวางในกลุ่มของเรา คำถามคือเราทำธุรกิจกันได้หรือไม่ในองค์กรที่ยึดให้หลักการ "บริการเหนือตน".

ความรู้สึกที่โดดเด่นที่พวกเราเคยรู้สึกกันก็มาตลอดคือ ผลประโยชน์ทางธุรกิจของสมาชิกจะเพิ่มขึ้นอย่างมากมายหลังจากที่มาร่วมกับสโมสรทั้งด้านมิตรภาพและกิจกรรมเป็นปี ๆ สิ่งนี้น่าจะเป็นแม่เหล็กดึงดูดสมาชิกที่อายุน้อยในชุมชนให้มาร่วมกับสโมสรหรือไม่ ผลการสำรวจของเราอย่างไม่เป็นทางการคือไม่ใช่ เพราะคนเหล่านี้สนใจแต่งานที่พวกเขาทำ พวกเขาสนใจครอบครัวแต่ไม่สนใจงานอาสาสมัครแม้จะอยู่ภายในพื้นที่ ๆ มีความสำคัญกับพวกเขา

ที่สโมสรเรายังคงมีผู้เข้าร่วมประชุมเป็นจำนวนมากเนื่องจากเราเป็นสโมสรขนาดใหญ่ที่อยู่ในเมือง เรามีผู้นำทางธุรกิจและจากชุมชนมาร่วมเป็นสมาชิก มีวิทยากรที่มีชื่อเสียงจากทั้งภาครัฐและเอกชนที่มาให้ความรู้ในเรื่องที่อยู่ในความสนใจของสังคม ซึ่งเป็นที่สนใจของสื่อสารมวลชนด้วย แต่เราก็ปฏิเสธตัวเลขที่เกิดจากการสำรวจทางประชากรศาสตร์ไม่ได้ หากเราจะยังคงเดินหน้าต่อไป สโมสรก็จำเป็นต้องการสมาชิกใหม่ที่เป็นหนุ่มสาว

พวกเราคงไม่มีใครชอบคนประเภท "เพ่นพ่านในห้อง" เพื่อแจกนามบัตรและใช้โรตารีเพียงเพื่อทำธุรกิจ คำถามคือจะมีหนทางใดหรือไม่ที่เราจะรวมชีวิตทางธุรกิจของเพื่อนในสโมสรเข้าด้วยกันโดยไม่ผิดจริยธรรม และไม่เป็นการผิดครรลองของโรตารี

สโมสรโรตารีโรเชสเตอร์ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี พ.ศ. ๒๔๕๕ ดำเนินกิจกรรมบำเพ็ญประโยชน์ในชุมชนตลอดมาด้วยความภาคภูมิใจ เราสนับสนุนการตั้งแคมป์เพื่อฝึกอบรมผู้พิการมากว่า ๒๒๐๐ คนแล้ว ทุกฤดูร้อนซึ่งเป็นแคมป์ที่เปิดรับผู้พิการอย่างเต็มที่แทบไม่มีข้อจำกัดใด ๆ เลย เราให้การอุปถัมภ์โรงเรียนประถมโรเบอร์โต คลีเมนต์ ที่นั่นท่านจะพบมิตรโรแทเรียนที่ทำกิจกรรมร่วมกับเด็ก

เราตระหนักถึงความหมายของบริการเหนือตน เรามีความเชื่อในหลักการนี้ แต่เราจะประสานหลักแห่งการไม่เห็นแก่ตัวนี้เข้ากับประโยชน์ทางธุรกิจได้อย่างไร

แซม เมอร์โล นายกสโมสรของเราที่อยู่ในตำแหน่งในปีโรตารี ๒๕๕๑-๕๒ ได้ตั้งคณะทำงานซึ่งภายหลังได้ใช้ชื่อว่า คณะกรรมการธุรกิจสู่ธุรกิจ ที่เขารับเป็นประธานเองมีหน้าที่ส่งเสริมธุรกิจและวิชาชีพของเพื่อนสมาชิกในสโมสร คณะกรรมการนี้ประกอบด้วยสมาชิกจำนวนไม่มากและเป็นผู้ที่อยู่กับสโมสรมาเกินกว่าสิบปีแล้ว สมาชิกท่านหนึ่งชื่อจิม ไอแซค เป็นอดีตนายกสโมสรที่มีประวิัติโดดเด่นในเรื่องการส่งเสริมการบำเพ็ญประโยชน์ของสโมสร เดี๋ยวนี้เขาเกษียณจากธุรกิจในครอบครัวตัวเองแล้ว เขาเป็นผู้หนึ่งที่สนับสนุนแนวความคิดนี้อย่างแข็งขัน และอันที่จริงแล้วเขารู้สึกว่ามันเป็นสิ่งที่ต้องทำด้วยซ้ำไป ถ้าเราต้องการเห็นสโมสรเติบโตเพราะคนเราจะทำดีได้ก็ต้องมีดีเสียก่อน

โครงการนี้ดำเนินไปแบบล้มลุกคลุกคลานในช่วงสองปีแรก แต่หลังจากนั้นคณะกรรมการได้กำหนดวลีเพื่อเป็นเสมือนคำขวัญการทำงานว่า "มันยอดเยี่ยมมากที่ได้ทำธุรกิจกับโรแทเรียน" และตั้งแต่ตอนนั้นเป็นต้นมาเราจัดทำโปรแกรมที่เกี่ยวเนื่องกันอีกมากมาย ได้แก่.

• โครงการทำเนียบธุรกิจ - ข้อมูลทางธุรกิจของสมาชิกที่่รวบรวมไว้แล้วจะนำลงในหน้าเว็บไซท์ของสโมสร และสาธารณชนทั่วไปเปิดดูได้ (แต่ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกต้องผ่านขั้นตอนการใส่รหัสก่อนจึงเปิดดูได้) สมาชิกทุกคนระบุรายละเอียดของธุรกิจและวิชาชีพที่ให้บริการ สมาชิกเจ้าของธุรกิจจะต้องกำหนดคำหลักเพื่อประโยชน์ในการสืบค้น ในเว็บไซท์นี้เรายังสามารถค้นประเภทธุรกิจที่คล้าย ๆ กันหรือเพิ่มรายละเอียดของธุรกิจแต่ละประเภทในเชิงลึก ผู้ให้การอุปถัมภ์การจัดทำเว็บไซท์ยังสามารถลงโฆษณาเป็นลักษณะแบบเนอร์ที่เมื่อคลิ๊กแล้วหน้าแบนเนอร์ของผู้อุปถัมภ์จะเปลี่ยนไปได้เรื่อย ๆ ทำเนียบธุรกิจนี้ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการจัดหาสินค้าบริการที่น่าเชื่อถือ ในขณะเดียวกันตัวธุรกิจเองก็ใช้เป็นช่องทางการส่งเสริมธุรกิจได้เป็นอย่างดี
• การสื่อสารกันในโรตารี - ทุกสัปดาห์เว้นสัปดาห์ในการประชุมปกติตอนกลางวันของสโมสร เรามีโปรแกรมที่นายกสโมสรจะกล่าวแนะนำสมาชิกด้วยประโยคที่ว่า "มันยอดเยี่ยมมากที่ได้ทำธุรกิจกับโรแทเรียน" สมาชิกมีเวลา ๕ นาทีในการขึ้นมากล่าวแนะนำบริษัท โดยปกติสมาชิกท่านนั้นจะนำผลิตภัณฑ์มาวางแสดงบนโต๊ะอาหาร มีสมาชิกท่านหนึ่งที่ขายผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในสำนักงาน นำตัวอย่างมาแสดงซึ่งมีสินค้าพวกชาและกาแฟด้วย สินค้าตัวอย่างเหล่านี้เขาทิ้งเอาไว้ให้สมาชิกอื่นนำกลับบ้านได้ด้วย สมาชิกที่มาแนะนำธุรกิจอีกท่านหนึ่งนำเอาผลิตภัณฑ์แผ่นหน่วยความจำที่ติดสติกเกอร์ชื่อบริษัทมาแจกในที่ประชุม นอกจากนี้ในสารสโมสร "สโปค ฉบับ๓๖" ยังมีคอลัมน์สรุปคำแนะนำผลิตภัณฑ์บริษัทของสมาชิกโดยแสดงภาพถ่ายผลิตภัณฑ์และการติดต่อสมาชิกเจ้าของด้วย
• กิจกรรมเครือข่าย - งานพบปะสังสรรค์ที่จัดขึ้นตอนเย็นเป็นที่รวมตัวของสมาชิกเพื่อการดื่ม แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและเรียนรู้บริษัทของเพื่อน ๆ ในสโมสร ส่วนใหญ่จะจัดในสถานประกอบการของเพื่อนสมาชิก หรือสำนักงานของสโมสร หรือในภัตตาคาร ในงานอาจมีการฉายภาพเพื่อเสนอขายสินค้าหรือการจัดอภิปรายกลุ่ม และมักจัดให้มีการจับคู่หรือจับกลุ่มทำธุรกิจกัน เรากำลังคิดที่จะจัดกิจกรรมเครือข่ายด่วนพิเศษแบบที่ช่วยให้การจับคู่ธุรกิจมีความสนุกสนานด้วย
• "ถามผู้รู้" - เป็นคอลัมน์ที่โรแทเรียนท่านหนึ่งเขียนในสารสโมสร "สโปค" แต่ละสัปดาห์เขาจะเผยแพร่แนวความคิดสิ่งที่ควรรู้ห้าประการในการทำธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของสมาชิก คอลัมน์นี้เปิดโอกาสให้สมาชิกแสดงถึงความรู้ของแต่ละท่านและสามารถแบ่งปันให้เพื่อน ๆ ในสโมสรได้รับทราบด้วย
• บีทูบีเอ็กซ์โป - สถานที่จัดประชุมประจำสัปดาห์ของเราแห่งนี้ ในช่วงฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมาเราได้จัดงานแสดงสินค้า ณ ศูนย์ประชุมโรเชสเตอร์เป็นครั้งที่สอง ซึ่งเป็นจำกัดเฉพาะธุรกิจของโรแทเรียนเท่านั้นและเพียง ๒๕ บริษัทเท่านั้นที่ได้รับคัดเลือกให้มีบูธแสดงสินค้า เพื่อให้โรแทเรียนและเพื่อน ๆ มาเยี่ยมชมและซื้อสินค้า โดยจะมีการจัดเลี้ยงอาหารกลางวันแบบคอกเทล เพื่อว่าผู้เข้างานจะได้เดินดูงานได้ทั่วถึง มีสมาชิกท่านหนึ่งบริจาคทีวีจอแอลซีดีเพื่อเป็นรางวัลในการจับฉลากผู้โชคดี
• ชั่วโมงโรตารีก่อนกลับบ้าน - หลังเลิกงานปกติประจำวันกลุ่มสมาชิกจะรวมตัวกัน ณ สถานประกอบการของสมาชิกท่านใดท่านหนึ่ง เพื่อนำชมกิจการของบริษัทและทานของว่างกัน สมาชิกสามารถร่วมกิจกรรมมิตรภาพสังสรรค์ในขณะเดียวกันก็รู้จักเพื่อนเจ้าของสถานที่ได้ลึกซึ้ง